(1) Standardiste/Employé De Bureau
sur INEZGANE AIT MELLOUL
Fiduciaire à DECHEIRA INZEGANE recrute
Secteur
d’activité : Intermédiation financière
Intermédiation
financière : Définition et fonctionnement
L’intermédiation
financière désigne le processus par lequel des institutions
spécialisées (comme les banques, compagnies d’assurance, fonds
d’investissement) facilitent la circulation des capitaux entre les agents
économiques :
·
Agents
à capacité de financement : ceux qui ont un excédent de
liquidités (ménages, entreprises)
·
Agents
à besoin de financement : ceux qui cherchent des fonds pour
investir ou consommer (entreprises, États, particuliers)
Rôle des intermédiaires financiers
·
Collecter l’épargne des
agents excédentaires
·
Allouer ces ressources sous
forme de crédits ou d’investissements
·
Assumer une partie du risque
financier
·
Réaliser une transformation
des titres (ex. : transformer des dépôts à court terme en prêts
à long terme)
Types d’intermédiation
|
Type |
Description |
|
Intermédiation de bilan |
Les institutions
prêtent directement en inscrivant les opérations dans leur bilan (ex. :
banques) |
|
Intermédiation de marché |
Les agents échangent
directement via les marchés financiers, avec l’aide de courtiers ou
plateformes |
Avantages
·
Réduction des risques pour
les épargnants
·
Meilleure allocation des
ressources
·
Accès facilité au
financement pour les entreprises
·
Stimulation de la
croissance économique
Description de Poste
·
Type de contrat : CDI
·
Lieu de travail : INEZGANE
AIT MELLOUL
·
Caractéristiques du poste
: Traiter les appels téléphoniques Gérer la relation client Classer,
suivre et archiver les dossiers clients
Langues :
· Arabe : Langue maternelle
Caractéristiques du poste : Agent de relation client
Responsabilités principales
·
Traiter
les appels téléphoniques entrants et sortants
·
Gérer
la relation client : répondre aux demandes, résoudre les
problèmes, assurer le suivi
·
Classer,
suivre et archiver les dossiers clients dans les bases de
données
·
Fournir
des informations précises sur les produits ou services
·
Collaborer
avec les autres départements pour résoudre les cas complexes
·
Respecter
les scripts et procédures établis par l’entreprise
Compétences requises
·
Excellente communication
orale et écrite
·
Sens de l’écoute et empathie
·
Capacité à gérer
plusieurs tâches simultanément
·
Maîtrise des outils
informatiques (CRM, Excel, etc.)
·
Organisation et rigueur
dans le classement et l’archivage
Profil
recherché
·
Avoir un
bac+2 en économie, gestion ou finance
·
Avoir une
bonne capacité de communication
·
Maitrise
des processus de classement
·
Sens
d'organisation
·
Formation
: Bac + 2
.png)
